利用規約

清潔サポート・ミライ株式会社

清潔サポート・ミライ株式会社 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、清潔サポート・ミライ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する清掃サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書の承諾、契約書の締結、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

1. 総則・本規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）との間の一切の関係に適用されます。お客様は、本規約の全文を確認し、内容を理解したうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、個別契約書、見積書、作業仕様書、発注書その他の書面（電磁的方法を含みます。）において本規約と異なる定めをした場合、当該個別の定めが優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下の清掃業務を含みます。ただし、これらに限られません。

本サービスの具体的な作業内容、作業範囲、作業日時、作業頻度、使用資機材、対象箇所、成果物の基準その他必要事項は、見積書、作業仕様書、個別契約書その他当社が別途定める内容によるものとします。

当社は、建物の構造、汚れの程度、設備の状態、法令上の制約、管理規約、入居者・テナント・管理組合等の制限、天候その他の事情により、作業内容の一部変更、作業方法の変更、または作業の中止を行うことがあります。

次の各号に該当する作業は、原則として本サービスの対象外とします。ただし、当社が事前に書面または電磁的方法で承諾した場合はこの限りではありません。

3. お客様の義務・責任

お客様は、本サービスの円滑な提供のため、以下の事項を遵守するものとします。

お客様が前項の義務を怠ったことにより生じた損害、事故、紛失、破損、作業遅延について、当社は責任を負いません。

お客様は、作業対象場所が第三者の所有または管理に属する場合、必要な承諾を事前に取得するものとします。これに違反したことにより生じた紛争について、当社は責任を負いません。

お客様は、反社会的勢力に該当しないこと、またはこれに準ずる関係を有しないことを表明し、保証するものとします。

4. 料金・支払条件

本サービスの料金は、見積書、個別契約書または当社が別途定める料金表に従うものとします。料金には、作業費、資機材費、消耗品費、交通費、駐車場代、廃棄費用その他必要経費が含まれるか否かを、事前に明示するものとします。

お客様は、当社が指定する支払期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、お客様の負担とします。

見積時に想定できなかった追加作業、汚損の程度の著しい差異、緊急対応、夜間・早朝対応、特殊機材の使用等が必要となった場合、当社は事前にお客様へ追加料金を提示し、承諾を得たうえで作業を継続できるものとします。ただし、緊急避難的に必要な範囲の作業については、事後承諾を求めることがあります。

お客様が支払期日までに料金を支払わない場合、お客様は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、法令上必要な場合を除き、料金の返金、減額、相殺に応じないものとします。

5. キャンセル・返金ポリシー

お客様が本サービスの予約、発注または契約をキャンセルする場合、以下の基準に従い、キャンセル料を申し受けることがあります。

前項の割合は標準的な基準であり、個別契約書または見積書に別段の定めがある場合は、その定めが優先します。また、資機材の手配、特殊人員の確保、交通手配、駐車場予約等に実費が発生している場合は、別途請求することがあります。

以下の場合、当社は作業の延期、中止、またはキャンセルを行うことができます。この場合、当社に故意または重過失がない限り、当社は損害賠償責任を負いません。

作業開始後にお客様都合で中止となった場合、当社は、既に実施した作業分、準備費用、移動費用その他実費を請求できるものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について責任を負いません。

当社が本サービスに関連してお客様に損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に現実に支払った直近1回分の料金総額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失その他の派生的損害について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

本規約は、消費者契約法その他の強行法規により当社の責任制限が無効となる場合、その限度で適用されないものとします。

7. 知的財産権

当社が作成・提供する見積書、作業手順書、報告書、写真、図面、マニュアル、提案資料、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、当社の資料、写真、ロゴ、商号、サービス名称等を複製、転載、改変、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した資料、写真、指示書その他の情報について、当該提供に必要な権利を有することを保証するものとし、第三者の権利侵害が生じた場合は、お客様の責任と費用で解決するものとします。

8. 個人情報・データ保護

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、見積作成、契約管理、請求、アフター対応、品質向上、問い合わせ対応、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

お客様は、当社が作業品質の確認、事故原因の確認、報告のために、作業前後の写真・動画を取得し、必要な範囲で保存・利用することに同意するものとします。ただし、個人が特定される情報の取扱いについては、法令および当社の定める方針に従います。

当社は、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、豪雨、落雷、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、電力・通信障害、資材不足、サプライチェーン障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が継続する場合、当社は本サービスの延期、内容変更、または契約解除を行うことができます。この場合、当社は既に提供した役務および実費について請求できるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、書面通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。ただし、法令上お客様の同意が必要な変更については、当社所定の方法により同意を得るものとします。

11. 準拠法・管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせへの対応時間、回答方法、受付範囲は、当社の営業体制および業務状況により異なる場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違

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