プライバシーポリシー
清潔サポート・ミライ株式会社（以下「当社」といいます。）は、清掃サービスの提供に関連して取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：清潔サポート・ミライ株式会社
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目12-15 銀座清和ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-9571
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、部署名、役職等の連絡先情報
- 清掃サービスの提供先住所、建物情報、入退館に必要な情報、作業希望日時、作業内容に関する情報
- お問い合わせ、見積依頼、契約申込、請求・支払に関する情報
- 防犯カメラ映像、入退室記録、作業報告書、写真・動画等、サービス提供の過程で取得する情報
- 当社ウェブサイトの利用に伴い取得するアクセスログ、Cookie、端末情報、閲覧情報等
- 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様が任意に提供するその他の情報
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な方法で取得します。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 清掃サービスの見積り、契約締結、予約受付、作業実施、アフターサービスの提供
- お客様との連絡、本人確認、緊急時の対応、作業日程の調整
- 請求、決済、入金確認、債権管理、会計処理
- サービス品質の向上、作業内容の確認、苦情・問い合わせ対応、トラブル防止
- 安全管理、施設管理、入退館管理、盗難・事故・不正行為の防止
- 当社サービス、キャンペーン、重要なお知らせ等の案内
- 当社ウェブサイトの運営、保守、利用状況の分析、利便性向上
- 法令遵守、行政機関・裁判所等への対応、権利行使および防御
- 上記利用目的に付随する目的
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- お客様との契約の締結・履行のため
- 法令上の義務を履行するため
- 当社または第三者の正当な利益を保護するため
- お客様の同意がある場合
なお、個人情報保護法上、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱う場合、または要配慮個人情報を取得・利用する場合等には、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
また、当社は、業務遂行のために、清掃業務の補助、システム保守、決済、配送、会計、顧客管理等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある事業者に委託または提供する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、安全管理措置等を講じます。
外国にある第三者へ提供する場合には、当該国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、その他法令上必要な事項について、法令に従い適切に対応します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく消去または匿名化します。
- 契約・請求・会計関連情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ履歴：対応完了後、合理的な期間
- 作業報告書、写真、映像等：サービス提供および紛争対応に必要な期間
- ウェブサイトのアクセスログ等：セキュリティおよび分析に必要な期間
8. ご本人の権利
お客様は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 処理への異議申立てに相当する法令上認められる対応
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に従い、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。
9. 同意の撤回
お客様が個人情報の取扱いについて同意を与えた場合でも、法令上の制約がない限り、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により受け付けます。ただし、同意の撤回により、サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情申立ての権利
お客様は、当社による個人情報の取扱いについて、当社へのお問い合わせ・苦情申立てを行うことができます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報取扱規程の整備
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
- 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 保管媒体、書類、端末等の物理的管理
万一、個人情報に関する事故が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、その他ご相談は、以下までご連絡ください。
清潔サポート・ミライ株式会社
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目12-15 銀座清和ビル4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-9571
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月29日